ÁSZF

Általános szerződési feltételek

Üzletszabályzat

 Tájékoztató adatok

A Vesta International Kft online áruházában leadott megrendeléssel Ön a honlapot üzemeltető Vesta International Kft. vásárlója lesz.

 Amennyiben igénybe kívánja venni a a kínált szolgáltatások bármelyikét, úgy el kell fogadnia és be kell tartania az Általános szerződési feltételeket.

 Kérjük, figyelmesen olvassa el és tanulmányozza az Általános szerződési feltételeket, ami szabályozza a Vesta International Kft online áruházának használatát.

 

Böngészés

A weboldalon bárki nézelődhet, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztráció nélkül tájékozódhat. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be, melyeket az oldalon lefelé görgetve meg tud tekinteni. A termékekhez részletesebb leírás is tartozik. A termékek listája egyben az árlistánk is. Minden termék árát bruttó áron, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. A termék nevére vagy fotójára kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát. Ha a képre kattint az egérrel, akkor az nagyítva is megjelenik.

 

Vásárlás

A Vesta International Kft online áruházában a szállítási kedvezményért az igénybe vevőnek regisztrálnia kell magát. A használat feltétele a Regisztráció, melynek során a rendszer által bekért és a valóságnak megfelelő adatok megadása csak az első vásárlás alkalmával szükséges. Miután kiválasztotta a terméket, amit meg szeretne vásárolni, kattintson a termék alatti „Kosárba” feliratra, mellyel a kívánt mennyiségű terméket a virtuális kosarába helyezi. Ezek után vissza térhet a termékekhez a „Termékeink” menüpontra kattintva és vásárolhat tovább. Amennyiben több terméket választott, és szeretné megtekinteni a kosara tartalmát, a lap tetején látható menüsorban a „Kosár” gombra kattintva megteheti ezt. Ennél a pontnál lehetősége van arra, hogy a kosár tartalmát módosítsa vagy törölje a termék neve mellett szereplő „Töröl” illetve a termék alatti „Frissítése” gombbal. Amennyiben a kosárban található termékeket szeretné megrendelni, kérjük, kattintson a „Rendelés” gombra, majd töltse ki a megjelenő mezőket (számlázási adatok, szállítási adatok, elérhetőségek, egyéb). Ezek után kattintson a „Megrendel” gombra.

A rendelés mindaddig nem kerül rögzítésre és feldolgozásra, amíg azt Ön a Megrendelés feliratra kattintva nem kezdeményezi. A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mail-ben tájékoztatja, munkatársunk pedig a következő munkanapon e-mailben kiértesíti Önt a csomagja várható érkezési idejéről.

 Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaellenőrizhetünk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.

 

Raktárkészlet

A termékekből nagyobb mennyiséget tartunk készleten, ám ha bármiből kifogynánk, akkor az adott termék nem lesz látható a webáruházon.

A hiánycikket igyekszünk minél előbb (maximum 15 munkanapon belül) beszerezni. Miután a készletet feltöltöttük, a termék újra megjelenik a „Termékek” között.

 Fizetési módok

A rendelés és a szállítási díj ellenértékének fizetése utánvéttel történhet. A fizetés a küldemény átvételekor készpénzben történik a kézbesítőnek.

 

Szállítás

A megrendelt termékeket az ország egész területére kiszállítjuk a Trans-O-Flex futárszolgálat segítségével. A szállítás hétfőtől-péntekig kérhető, a futárszolgálat munkaideje szerinti időszakban, 8:00-17:00 között. Amennyiben a csomagot egy meghatározott időszakban szeretné megkapni a nap folyamán, kérjük, hogy tüntesse ezt fel a „Megrendelés” elküldése előtt az „Egyéb­” rovatban.

 A hétköznapokon 12 óráig beérkezett rendeléseket még aznap összekészítjük és átadjuk a Trans-O-Flex futárszolgálatnak. A futárszolgálat ezeket a csomagokat maximum 48 órán belül kézbesíti. A 48 órás szabály egyedül a pénteken leadott rendelések esetében változik, mert a pénteken felvett csomagokat hétfőn vagy legkésőbb kedden kézbesít a futár.

 Amennyiben Ön a kiszállítás idejében nem tartózkodna a megadott címen, a futár megpróbálja Önt telefonon elérni. Sikertelen kiszállítás esetén még egy alkalommal (általában a következő munkanapon) megpróbálja átadni Önnek a csomagot a futár. Amennyiben a második alkalommal sem tudja elérni Önt a megadott címen/ telefonszámon a futár, a futárszolgálat a csomagját visszaküldi a részünkre.

 Minden esetben a vásárló érdekeit tartjuk szem előtt, a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben azonban megtörténhet, hogy a mi hibánkon kívül a rendelését nem tudjuk kellő sebességgel feldolgozni (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot vagy az írásos, e-mailben történt megkeresésünkre nem válaszol, illetve ha a futárszolgálat a csomagot önhibájából nem kézbesíti a vállalt napon).

 Tapasztalatát, észrevételeit, illetve panaszait kérjük, írja meg e-mailben, és küldje el nekünk. Minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy beszállítónk hibájából nem teljesítettük vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezelünk a vásárló elégedettsége érdekében. Igény esetén pénz visszafizetési garanciával élünk.

 Csomagszállítást igény esetén külföldre is vállalunk a DPD futárszolgálat segítségével.

 Szállítási költség táblázat Magyarország területén

A szállítási költség függ a rendelési összeghatártól és a csomag súlyától, az alábbiak szerint:

 Vásárlók esetében nettó 20.000 Ft-ig egységesen bruttó 1.000 Ft szállítási költséget számolunk fel csomagonként.

Nettó 20.000 Ft feletti rendelés esetén regisztrált tagjaink szállítási költségét a Vesta International Kft fizeti Ön helyett.

 Kereskedők esetében nettó 30.000 Ft-ig egységesen bruttó 1.000 Ft-ot számolunk fel csomagonként.

Nettó 30.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás díját a Vesta International Kft fizeti Ön helyett.

 Személyesen, székhelyünkön történő csomag átvétel esetén nem számolunk fel szállítási díjat.

 Szállítási költség táblázat az EU-n belül

Az EU-n belüli kiszállításra vonatkozóan kérjen tájékoztatást értékesítő kollégáinktól. Kollégáink készséggel segítenek Önnek.

 Szállítási határidők

A termékekből készleteket tartunk. Átlagos esetben a rendelt terméket 2 munkanap alatt tudjuk kiszállíttatni. Amennyiben erre nincs lehetőség, akkor a munkatársunk e-mail-ben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből és a rendelést ezen termék nélkül küldjük el, vagy egy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon.

A szerződés megszűnésének lehetősége

Az üzemeltető Vesta International Kft. fenntartja a jogot a honlap módosítására, részbeni vagy teljes megszüntetésére előzetes értesítés nélkül.

Tekintettel arra, hogy a megkötött szerződés határozatlan időre szól, az igénybe vevő a szerződést elektronikus úton történő kezdeményezéssel megszüntetheti.

 Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatással kapcsolatos adatszolgáltatás - 2001. évi CVIII. törvény 4. §

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0100108.TV&kif=az+elektronikus+kereskedelmi+szolg%E1ltat%E1sok#xcel

A távollevők között kötött szerződésekről - 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 2. §

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.KOR

A fogyasztóvédelemről - 1997. évi CLV. törvény 8. §

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99700155.TV&kif=a+fogyaszt%F3v%E9delemr%F5l#xcel

 

A Vesta International Kft. általános adatai

A szolgáltató neve: Vesta International Kft., A képviselő neve: Vass Viktor

A szolgáltató székhelye: 2142 Nagytarcsa Szilas u. 7

 

A szolgáltatót nyilvántartásba vevő hatóság neve: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság

Nyilvántartásba vételi száma: Cégjegyzékszám: Cg.01-09-886930

Adószáma: 23032165-2-42

Engedélyek, tanúsítványok: TEÁOR 5190’03 Egyéb nagykereskedelem

A tájékoztatás célja, hogy a fogyasztó rendelkezzen

a) a termék- és szolgáltatásválasztás megkönnyítéséhez, továbbá a termék és a szolgáltatás használatához, a termék fenntartásához szükséges megfelelő ismeretekkel a termék és a szolgáltatás alapvető tulajdonságairól, jellegzetességeiről, a termék és a szolgáltatás minőségéről, áráról, díjáról, valamint az termék használatára vonatkozó utasításokról és használatával járó veszélyekről,

b) a jogai érvényesítéséhez szükséges alapvető ismeretekkel.

 A fogyasztóvédelemről - 1997. évi CLV. törvény 14. §

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99700155.TV&kif=a+fogyaszt%F3v%E9delemr%F5l#xcel
A fogyasztói forgalomba kerülő áruk és szolgáltatások árának feltüntetéséről - 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0900004.NFG

A Vesta International Kft online áruházában (www.vestainternational.hu) feltüntetett eladási- és egységárak bruttó árak (az ÁFÁ-t tartalmazzák) és Forintban értendők.

A feltüntetett árak visszavonásig érvényesek.

A feltüntetett árak nem tartalmazzák az igénybe vevőhöz történő eljuttatás költségét.

Minden egyes kiküldött csomagra egységesen 1.000 Ft szállítási díjat számolunk fel.

Vásárlóinknak nettó 20.000 Ft-ig egységesen bruttó 1.000 Ft szállítási költséget számolunk fel csomagonként.

Nettó 20.000 Ft feletti rendelés esetén regisztrált tagjaink szállítási költségét a Vesta International Kft fizeti.

 Személyesen, székhelyünkön történő csomag átvétel esetén nem számolunk fel szállítási díjat.

 Az elektronikus úton kötött szerződésekre vonatkozó szabályok - 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0100108.TV&kif=az+elektronikus+kereskedelmi+szolg%E1ltat%E1sok#xcel

Az Általános szerződési feltételek tartalma a számítógépen az egér segítségével kijelölhető, mely lehetővé teszi az igénybe vevő számára, hogy tárolja és előhívja azt.

A szerződés elektronikus úton való megkötésének lépései:

-a Felhasználó létrehozása: a regisztráció/ vásárlás során a rendszer által bekért és a valóságnak megfelelő adatok megadása a Vesta International Kft online áruház használatának feltétele;

-az Általános szerződési feltételek elfogadása;

-az igénybe vevő ajánlatának beküldése, melynek megérkezését az értékesítő haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja;

-az értékesítő a visszaigazolást követően egy újabb e-mail-ben értesíti a fogyasztót a megrendelés teljesítéséről, a termék szállításra történő átadásáról vagy az üzlethelyiségben történő átvehetőségéről. A szerződés akkor is létrejön, ha a visszaigazolás után a kereskedő a megrendelt terméket leszállítja a fogyasztó részére.

A megkötendő szerződés a hatályos jogszabályok alapján nem minősül írásban foglalt szerződésnek, így iktatásra sem kerül.

A Vesta International Kft online áruházában a félrekattintások és adatbeviteli hibák kijavításának lehetőségét a Kosárban látható "Töröl" és a „Frissítése" ikonokkal lehetséges.

A szerződés nyelve magyar és magyar nyelven kerül megkötésre.

 Az üzemeltető az igénybe vevő ajánlatának megérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg az igénybe vevőhöz, az igénybe vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.

Az ajánlat és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

 Az üzemeltető és az igénybe vevő között a szerződés akkor jön létre, ha a szolgáltató a rendelés leadására e-mailben küldött visszaigazolást követően egy újabb e-mail-ben értesíti az igénybe vevőt a megrendelés teljesítéséről, a termék szállításra adásáról vagy az üzlethelyiségben történő átvehetőségéről. A szerződés akkor is létrejön, ha a visszaigazolás után a szolgáltató a megrendelt terméket leszállítja az igénybe vevő részére.

 A távollevők között kötött szerződésekről - 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 3. §

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.KOR

Az írásbeli megerősítésnek tartalmazni a kell:

A 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállási joga nem illeti meg.

 Az elállási jog gyakorlásának feltételei, módja és következményei

A fogyasztó a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

A fogyasztó az elállás jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított tizennégy munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított tizennégy munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.

Ha az írásbeli megerősítés kézhezvételére a termék kézhezvételének napjától, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított tizennégy munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint tizennégy munkanap van hátra.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

 A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot

A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a tizennégy munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.

Olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ.

Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.

 A fogyasztói jogérvényesítés helye a www.steviarebaudiana.hu áruházat üzemeltető Vesta International Kft. székhelye: 2142 Nagytarcsa, Szilas u. 7  

 A szavatosság, illetve a jótállás feltételei, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szoláltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását.

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=95900004.TV
A hibás teljesítés

Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.

A kötelezett a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság).

Fogyasztói szerződés esetében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.

A fogyasztói jogok

Hibás teljesítés esetén a jogosult

a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;

b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

 Az igényérvényesítési határidők

A jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni.

Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.

A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. A szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

Fogyasztói szerződés esetében a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Az ennél rövidebb elévülési határidőt megállapító kikötés semmis. Ha a fogyasztói szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb határidőben is megállapodhatnak, egy évnél rövidebb elévülési határidő azonban ebben az esetben sem köthető ki.

Ha a jogosult igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva a meghatározott határidőn belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év. Ha a kötelező alkalmassági idő három évnél hosszabb, az igény érvényesítésére ez a határidő az irányadó. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

Fogyasztói szerződésben a hároméves határidőnél rövidebb határidő kikötése semmis.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek - ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket - a kötelezettet terhelik. Fogyasztói szerződés esetében a felek ettől eltérő megállapodása semmis.

Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Szavatossági jogainak érvényesítésén kívül a jogosult a hibás teljesítésből eredő kárának megtérítését is követelheti a kártérítés szabályai szerint.

Ha a fogyasztói szerződés hibás teljesítésének oka a kötelezettel szerződő harmadik személy (előző kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerződés kötelezettje követelheti az előző kötelezettől a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítése költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minőség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének eleget tett.

A fogyasztói szerződés kötelezettje az igényét a fogyasztó igényének kielégítésétől számított hatvannapos elévülési határidő alatt érvényesítheti. Az igény az előző kötelezett teljesítése időpontjától számított legfeljebb öt évig érvényesíthető; e határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

Az igényt az előző kötelezett is érvényesítheti a vele szerződő előző kötelezettel szemben, a meghatározott határidők megfelelő alkalmazásával.

A hibás teljesítés jogkövetkezményeire vonatkozó szabályokat megfelelően alkalmazni kell akkor is, ha a kötelezettség nem dolog szolgáltatására irányul; ilyenkor a kicserélésen a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni.

 Szavatosság, jótállás

A szavatosság (kellékszavatosság) a hibás teljesítésért való felelősséget jelenti, amely fogyasztói szerződésekben magas szintű védelmet biztosít a fogyasztók számára.

 

Fogyasztói jogok

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó jogosult - választása szerint - kijavításra, kicserélésre, árleszállításra vagy elállásra.

Fogyasztói szerződés esetében hibás teljesítés esetén a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított kétéves - rejtett hiba esetén három éves - elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait.

Bizonyítási teher

Fogyasztói szerződés esetében - az ellenkező bizonyításáig - vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítést követő hat hónapon túl a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

 Költségviselés

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.

Kicserélés vagy elállás esetén a fogyasztó nem köteles a dolognak rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenését megtéríteni.

 A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről - 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0300049.GKM

 A fogyasztói jogérvényesítés a "Jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról" megnevezésű formanyomtatványon történik. http://www.nfh.hu/data/cms8426/jegyzokonyv.pdf

A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

-a fogyasztó nevét, címét,

-a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát,

-a vásárlás időpontját,

-a hiba bejelentésének időpontját,

-a hiba leírását,

-a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,

-a kifogás rendezésének módját.

Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adnia.

A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.

Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Javításra az terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított terméket átveheti.

 A szerződés teljesítésének határideje

A felek eltérő megállapodás hiányában az értékesítő a fogyasztótól kapott felszólítás kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

Ha az értékesítő a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a rendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése az értékesítőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Ha az értékesítő a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, az elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek az értékesítőt terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelő helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről az értékesítő egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.

 A honlap biztonsága

A Vesta International Kft online áruházához az üzemeltető biztosítja a hozzáférést. Az alkalmazott információs rendszerek biztonsági foka az általános feltételeknek megfelelő. Minden igyekezet ellenére előfordulhat, hogy valamelyik oldallal kapcsolatban probléma merül fel. Ha bármilyen problémát észlel a honlap oldalán, kérjük jelezze a hibát.

A felhasználók nem sérthetik meg, illetve nem kísérelhetik meg megsérteni a honlapnak a biztonságát, ideértve különösen:

a) hozzáférés a nem a felhasználó számára szánt adatokhoz vagy bejelentkezés egy olyan szerverre vagy azonosítóra, amelyre a felhasználó nem jogosult;

b) megkísérelni a rendszer vagy a hálózat sebezhetőségének vizsgálatát, kémlelését vagy tesztelését, vagy megfelelő felhatalmazás nélkül megsérteni a rendszer biztonságát vagy jogosultság-ellenőrző intézkedéseit;

c) kísérlet bármely felhasználó, host vagy hálózat számára nyújtott szolgáltatásokba való beleavatkozásba/azok megzavarásába, a teljesség igénye nélkül ideértve a következőket:
vírus elhelyezése a honlapon, a honlap "túlterhelése" [overloading], "elárasztása" [flooding], "spam"-melése, levelekkel való "bombázása" [mailbombing] vagy "összeomlasztása" [crashing];
d) nem kívánt e-mail-ek küldése, ideértve termékek vagy szolgáltatások propagálását és/vagy hirdetését; vagy

e) bármely TCP/IP-csomag fejezetének vagy a fejezetben lévő információ bármely részének meghamisítása bármiféle e-mail vagy hírcsoport postázása során.

A rendszer vagy a hálózat biztonságának megsértése polgári vagy büntetőjogi konzekvenciákat vonhat maga után. Ön beleegyezik abba, hogy nem használ semmilyen olyan eszközt, szoftvert vagy eljárást, amellyel megzavarja vagy megkísérli megzavarni ennek a honlapnak a rendeltetésszerű működését vagy bármely, az e honlapon folytatandó tevékenységet.

 A felelősség kizárása

A online áruházát üzemeltető Vesta International Kft nem vállal semmilyen felelősséget a honlapon a harmadik féltől beszerzett/szolgáltatott információkkal, tartalmakkal, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. A honlap használatával Ön elismeri, hogy azt csak és kizárólag saját felelőségére teszi.

Nem vállal semmilyen felelősséget az Ön számítógépén vagy egyéb vonatkozásban keletkezett/elszenvedett károkért a honlap használatával kapcsolatban.

Kizár minden felelősséget, amely a honlap tartalmának letöltéséből, esetleges hibájából illetve az Ön számítógépén futó programmal való összeegyeztethetetlenségből vagy bármely internetes vírus miatt következik be.

A online áruházát üzemeltető Vesta International Kft nem garantálja, hogy a honlaphoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.

Kifejezetten kizárja a honlap, illetve az ott elérhető információk, dokumentációk vagy más írott anyagok hozzáféréséből, illetve azok közvetett vagy közvetlen felhasználásából, a honlap használatra alkalmatlan állapotából vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból vagy félreérhetőségből eredő károkért és/vagy veszteségért való felelősséget.

 A szolgáltatás karbantartása

A online áruházát üzemeltető Vesta International Kft jogosult a honlap karbantartása érdekében a szolgáltatást szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben az előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor az üzemeltető mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás mielőbb újra elérhető legyen, de időbeli garanciát nem vállal a helyreállítás tekintetében. A Felhasználónak tudomása van arról, hogy az interneten az adattovábbítás illetve annak sebessége számos tényező függvénye. Az üzemeltető mindent megtesz a gyors adatcsere érdekében, de nem vállal garanciát az információ késéséért vagy esetleges elvesztéséért.

 Módosítások

A online áruházát üzemeltető Vesta International Kft fenntartja magának a jogot, hogy bármikor, előre meg nem határozott rendszerességgel aktualizálja, felülvizsgálja, kiegészítse és egyéb módon módosítsa a jelen Általános szerződési feltételek-et, és új vagy kiegészítő szabályokat, irányelveket vagy feltételeket szabjon meg a szolgáltatás felhasználó általi igénybevételére vonatkozóan. A frissítések, felülvizsgálatok, kiegészítések, módosítások, valamint a kiegészítő szabályok, irányelvek és feltételek azonnal hatályba lépnek és az Általános szerződési feltételek szerves részét képezik.

 Egyebek

A felek hatáskörtől függően kikötik a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét. A jelen Általános szerződési feltételekkel kapcsolatos panaszokkal Ön a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság-hoz fordulhat.